A Engenharia da Let's Dale aplicada ao Atendimento via WhatsApp
O What's Flow centraliza múltiplos atendentes em múltiplos números de WhatsApp. Uma plataforma limpa, estável, escalável e desenhada para não travar nos momentos de maior pico.
Transparência Sem Rodeios
No mercado de tecnologia, muitas empresas envelopam códigos de terceiros e vendem como se tivessem criado do zero. Nós jogamos limpo com nossos clientes.
O What's Flow é construído com base no Whaticket (um excelente projeto open-source de chat multi-agente via WhatsApp). No entanto, quem já usou o Whaticket clássico conhece suas limitações: lentidão com alto volume de mensagens, perda de conexões e vazamentos de memória no backend Node.js.
O que a engenharia da Let's Dale fez:
- Banco de Dados Otimizado: Reescrevemos queries e indexamos tabelas para suportar centenas de milhares de mensagens sem gargalos.
- Correção de Concorrência: Estabilizamos o gerenciador de sessões e a comunicação com a API do WhatsApp, reduzindo quedas de conexão a quase zero.
- Interface Refatorada: Redesenhamos a experiência visual para torná-la moderna, ágil e livre de travamentos em navegadores.
- Módulos Adicionais de SLA: Adicionamos relatórios reais de tempo médio de atendimento, produtividade de operadores e gestão de filas que o sistema original não possui.
O resultado é um produto robusto, confiável e entregue com suporte dedicado pela nossa equipe. Sem enrolação.
Recursos construídos para a sua operação fluir
De painéis de controle intuitivos a infraestruturas seguras. Tenha tudo o que sua equipe precisa para bater metas de suporte e conversão.
Vários Atendentes, Um Único Número
Distribua seus atendentes em departamentos (Suporte, Vendas, Financeiro) consumindo uma única conta de WhatsApp de forma coordenada.
CRM em Formato Kanban
Gerencie o fluxo de atendimento em colunas de progresso. Arraste leads, adicione notas, tags coloridas e saiba exatamente quem está em cada estágio de negociação.
Métricas e Relatórios de SLA
Acompanhe o tempo de primeira resposta, tempo médio de atendimento e quantidade de chats finalizados por atendente em tempo real.
Múltiplas Conexões/Números
Diferente do WhatsApp Web clássico, você pode conectar múltiplos números de telefone ao mesmo painel e centralizar toda a comunicação da sua marca.
Performance Reengenheirada
Armazenamento de mensagens e mídias escalável. Não perca históricos antigos de chat por falha de cache ou expiração de sessão.
Backups Diários e Segurança
Seus dados de clientes e conversas são protegidos na nuvem. Oferecemos backups automáticos em servidores dedicados e seguros.
Planos transparentes para qualquer tamanho
Escolha a infraestrutura ideal de acordo com a quantidade de colaboradores e números que a sua empresa possui.
Sua comunicação pronta para escalar
Pare de lidar com mensagens atrasadas, conexões caindo e atendentes brigando por contatos no celular físico. Dê um upgrade na sua operação hoje mesmo.